Red de Emergencia

Cuando no queda ninguna red, los celulares todavía se pueden hablar entre ellos si están cerca. No lo hace esta app: lo hace una aplicación aparte, y hay que tenerla instalada desde antes.

Bridgefy es gratis, está en Play Store y en App Store, y manda mensajes por Bluetooth de un celular a otro. Alcanza unos 100 metros directo, pero los mensajes van saltando de teléfono en teléfono: en un albergue lleno de gente, eso cubre el lugar entero.

Instalala hoy, no el día del temblor. Sin señal no se puede descargar nada. Es el único paso que hay que dar con anticipación.

Lo que de verdad aguanta todo son los radios. Bomberos, Defensa Civil y la Cruz Roja tienen los suyos y no dependen de ninguna antena comercial. Si estás coordinando un grupo, el punto de contacto es un radio, no un celular.

Esto es lo que más sirve y no cuesta nada. Cuando no hay comunicación, lo único que funciona es lo que ya estaba acordado.

Un punto de encuentro. Un lugar concreto y a la vista, en la calle, lejos de fachadas y postes. Que todos en la casa sepan cuál es.

Un segundo punto, por si al primero no se puede llegar.

Un contacto fuera de la ciudad. Un familiar en otro departamento al que todos le escriben. Es más fácil que salga un mensaje hacia afuera que uno dentro de la misma zona saturada, y esa persona junta las novedades de todos.

Los números en papel. Anotados y en la billetera. Si el celular se queda sin batería o se pierde, nadie se sabe un número de memoria.

Dónde recargar. Un carro con cargador, una batería portátil, o el acopio más cercano que tenga planta.

Instalala en la pantalla de inicio. Instalada guarda el mapa y los reportes en el teléfono, así que sin señal la abrís igual y ves lo último que alcanzó a cargar. En Android: Chrome, los tres puntos, «Instalar aplicación». En iPhone: Safari, el botón Compartir, «Agregar a inicio».

Abrila una vez con buena señal antes de salir. Lo que ves cuando no hay red es lo que se guardó la última vez que la abriste con internet.

Los avisos de zonas peligrosas funcionan sin señal. La alarma la genera tu propio celular con las zonas que ya tenía guardadas: si te acercás a una, te vibra y te suena aunque estés incomunicado.

Reportá igual sin datos. Lo que escribas queda en cola y se envía solo cuando vuelva la señal. No hace falta que te quedes esperando.

Primero lo básico. Agua, abrigo, un lugar seguro y saber qué pasó con su gente. Nadie procesa nada con sed o sin noticias de su familia.

Escuchá, no arregles. No hace falta decir algo sabio. Estar al lado en silencio ya es acompañar.

No presiones a hablar. Si no quiere contar, está bien. Ofrecé y esperá.

Evitá las frases hechas: "todo pasa por algo", "peor le fue a otros", "ya tenés que estar bien". Duelen aunque salgan con buena intención.

No prometas lo que no depende de vos. No digas "va a aparecer" ni "te van a dar la casa". Se pierde la confianza y esa persona se queda más sola.

Que decida. Preguntá qué necesita en vez de resolverle todo. Recuperar el control sobre algo, aunque sea chico, es parte de reponerse.

Buscá la Línea Amiga o el 123 si la persona:

• Habla de quitarse la vida o de que "ya no vale la pena"
• Lleva varios días casi sin dormir ni comer
• No reacciona, no habla, se queda ida por mucho rato
• Está muy agitada, no puede quedarse quieta ni respirar bien
• Empezó a tomar o consumir mucho más que antes
• No puede hacerse cargo de sus hijos o de sí misma

Con los niños mirá si volvió a mojar la cama, si no se despega de un adulto, si dejó de jugar o si repite el sismo en el juego todo el tiempo. Contales la verdad con palabras simples y no los dejes solos con la noticia.

El desgaste del que ayuda es real y aparece sin avisar.

• Poné hora de salida y respetala. Nadie rinde 12 horas seguidas.
• Comé y dormí, aunque sientas culpa por parar.
• No vayas solo a escenas duras.
• Hablá con alguien de lo que viste, el mismo día si podés.
• Si te dan pesadillas, te ponés irritable o no podés desconectar, llamá a la Línea Amiga. También es para vos.

Última actualización: 14 de agosto de 2026.

1. Quién responde por esta app. La opera la Corporación Audiovisual y Terapéutica Sin Moldes, entidad sin ánimo de lucro, NIT 901.699.246-3, domiciliada en Pereira, Risaralda. Es una iniciativa ciudadana y gratuita, creada para la emergencia por el sismo en Risaralda.

2. Qué es y qué no es. Es un tablero público donde la comunidad publica y consulta información durante la emergencia. No es una línea de emergencia, no es un organismo de socorro y no coordina rescates. Para eso está el 123.

3. La información no está verificada. Todo lo que ves lo escribió otro usuario. Sin Moldes no verifica, no valida y no garantiza la veracidad, exactitud, vigencia ni legalidad de ningún reporte, dirección, punto de acopio, teléfono ni persona. Tampoco garantiza que un lugar sea seguro ni que quien está del otro lado sea quien dice ser.

4. Usás la app bajo tu propio riesgo. Vos decidís si vas, si entregás, si recibís o si contactás a alguien. Sin Moldes no asume responsabilidad por daños personales o materiales, robos, estafas, accidentes, pérdidas, ni por lo que haga o deje de hacer cualquier usuario. Hasta donde la ley colombiana lo permite, la responsabilidad de Sin Moldes queda limitada a retirar un contenido cuando se le avise.

5. Voluntarios acreditados. Solo son voluntarios de Sin Moldes las personas con escarapela numerada y registro firmado. Cualquiera puede usar la app sin ningún vínculo con la corporación: usar la app no te convierte en voluntario ni representante de Sin Moldes, y la corporación no responde por las acciones de los usuarios.

6. Lo que te comprometés a no hacer. No publicar datos falsos, inventados o duplicados; no usar la app para vender, pedir dinero a nombre de otros, estafar, acosar, discriminar ni difundir odio; no publicar datos personales de terceros sin su permiso, salvo lo necesario para buscar a una persona desaparecida; no automatizar el envío masivo de reportes.

7. Podemos retirar contenido. Sin Moldes puede editar, ocultar o borrar cualquier reporte falso, peligroso, ofensivo o que ponga en riesgo a alguien, sin aviso previo y sin que eso genere obligación alguna.

8. Donaciones. Las donaciones en dinero se reciben en la cuenta de la Corporación Sin Moldes y se destinan a la atención de la emergencia. Escribinos al confirmar tu donación para enviarte el soporte. Las donaciones en especie se coordinan directamente entre las personas: Sin Moldes no las recibe, no las custodia y no responde por ellas.

9. Servicio sin garantía de funcionamiento. La app se ofrece "como está", gratis y puede fallar, quedar sin señal, sin cupo o salir de línea sin aviso. No garantizamos disponibilidad continua.

10. Ley aplicable. Estos términos se rigen por la ley colombiana. Al usar la app o enviar un reporte, aceptás estos términos y la política de privacidad.

Responsable del tratamiento: Corporación Audiovisual y Terapéutica Sin Moldes, NIT 901.699.246-3, Pereira, Risaralda. Correo sinmoldes.gestion@gmail.com, WhatsApp 316 957 7238. Tratamos tus datos conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Qué datos recogemos. Solo lo que vos escribís en el formulario: nombre, descripción, número de contacto, municipio, sector o dirección, categorías de ayuda, horario, foto si adjuntás una, y tu ubicación GPS solo si la adjuntás. Si decís que no estás en el lugar, no se envía tu GPS. No pedimos cédula, no pedimos cuenta ni contraseña, no hay registro de usuario y no usamos cookies de publicidad ni rastreo.

Lo que publicás es público. Los reportes se muestran abiertamente a cualquiera que abra la app, incluido tu nombre, tu teléfono, la dirección y la foto. No pongas datos que no querrías que vea todo el mundo.

Para qué los usamos. Únicamente para coordinar la respuesta a la emergencia: mostrar el reporte en el mapa y las listas, permitir que un voluntario te contacte, ordenar las misiones por cercanía y entregar consolidados a los organismos de socorro y a las alcaldías cuando lo pidan.

Datos de otras personas. Si reportás a una persona desaparecida o el dato de un tercero, solo publicá lo indispensable para encontrarla o ayudarla, y hacelo con su permiso cuando sea posible. Quien publica responde por lo que publica.

Menores de edad. La app no está dirigida a menores. Los datos de un menor solo deben publicarlos su padre, madre o representante, y siempre en su beneficio.

Dónde se guardan. En servidores de Google Firebase, que pueden estar fuera de Colombia. Al enviar un reporte autorizás esa transferencia internacional para poder prestar el servicio.

Cuánto tiempo. Solo mientras dure la emergencia. Al cerrarla exportamos lo necesario para el informe y borramos la base de datos.

Tus derechos. Podés conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar la autorización y pedir prueba de ella. Escribinos al WhatsApp 316 957 7238 o al correo sinmoldes.gestion@gmail.com con el dato del reporte. Respondemos en los plazos de la Ley 1581 (15 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos, prorrogables por 8). También podés reclamar ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Seguridad. Aplicamos las medidas a nuestro alcance para que nadie pueda borrar o alterar reportes ajenos, pero ningún sistema es infalible y la información publicada es pública por diseño.

Cambios. Si esta política cambia, se publica acá mismo con la fecha actualizada.